Trong thời đại số, thẻ ATM không chỉ dùng để rút tiền mặt mà còn phục vụ thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, mua sắm trực tuyến. Vì thế, việc thẻ ATM bị khóa có thể gây nhiều phiền toái cho người dùng. Để xử lý kịp thời, trước hết cần hiểu rõ những nguyên nhân thường gặp.
Nhập sai mã PIN nhiều lần
Đây là lý do phổ biến nhất. Nếu nhập sai mã PIN từ 3 lần liên tiếp, hệ thống ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ để bảo vệ tài khoản. Điều này ngăn chặn nguy cơ kẻ gian dò mật khẩu nhằm chiếm đoạt tiền.
Thẻ hết hạn sử dụng
Thẻ ATM thường có thời hạn từ 5 đến 7 năm. Khi hết hạn mà chủ thẻ chưa kịp gia hạn hoặc đổi thẻ mới, ngân hàng sẽ chủ động khóa thẻ để tránh rủi ro bảo mật.
Phát hiện giao dịch bất thường
Khi hệ thống ghi nhận các giao dịch lạ, chẳng hạn rút tiền liên tiếp số lượng lớn, giao dịch ở địa điểm không thường xuyên hoặc ở nước ngoài mà chưa thông báo, ngân hàng có thể khóa thẻ tạm thời để xác minh.
Nguyên nhân phổ biến khiến thẻ ATM bị khóa
Báo mất thẻ hoặc nghi ngờ lộ thông tin
Trong trường hợp khách hàng thông báo mất thẻ hoặc lo ngại dữ liệu bị lộ, ngân hàng sẽ ngay lập tức khóa thẻ. Đây là biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn hành vi gian lận.
Tài khoản lâu không hoạt động
Một số ngân hàng quy định nếu tài khoản gắn với thẻ không phát sinh giao dịch trong khoảng 12–24 tháng, thẻ ATM sẽ bị khóa để quản lý rủi ro và giảm chi phí vận hành.
Lỗi kỹ thuật hoặc nghi ngờ gian lận
Đôi khi thẻ ATM bị khóa do sự cố kỹ thuật hoặc nghi ngờ có dấu hiệu bất thường. Trường hợp này tuy ít gặp nhưng vẫn có thể xảy ra, khiến khách hàng gặp khó khăn khi giao dịch.
Cách xử lý khi thẻ ATM bị khóa
Để khắc phục, người dùng nên thực hiện các bước sau:
- Gọi ngay tổng đài ngân hàng để được kiểm tra nguyên nhân và hướng dẫn mở khóa.
- Đến chi nhánh gần nhất, mang theo CMND/CCCD để xác minh danh tính và mở lại thẻ. Với thẻ hết hạn, khách hàng sẽ được hỗ trợ làm thẻ mới.
- Theo dõi tin nhắn và ứng dụng Mobile Banking để phát hiện sớm thông báo từ ngân hàng.
Việc nắm rõ quy định sử dụng và thường xuyên kiểm tra tài khoản sẽ giúp khách hàng tránh được phiền toái khi thẻ ATM bất ngờ bị khóa.
Mẹo tránh bị khóa thẻ ATM
- Đổi mã PIN ngay sau khi nhận thẻ và ghi nhớ cẩn thận.
- Tránh nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp.
- Gia hạn hoặc đổi thẻ trước khi hết hạn.
- Báo ngay cho ngân hàng khi mất thẻ để được xử lý kịp thời.
- Sử dụng thẻ định kỳ, tránh để tài khoản “ngủ quên” quá lâu.
- Kích hoạt dịch vụ SMS Banking hoặc Mobile Banking để theo dõi biến động số dư.
