Lần đầu xuất hiện trong khu dân cư Việt Nam

Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel (Viettel Post; HOSE; VTP) đang thử nghiệm robot giao hàng tự hành tại khu đô thị Vinhomes Thăng Long (Hà Nội), đánh dấu lần đầu tiên dịch vụ giao hàng không người lái được triển khai tại Việt Nam trong môi trường dân cư thực tế.

Công nghệ này ứng dụng hệ thống điều hướng thông minh, trí tuệ nhân tạo (AI) và cảm biến tiên tiến, vận hành hoàn toàn tự động và được giám sát tập trung.

Robot được thiết kế chuyên biệt cho phạm vi nội khu, có tải trọng tối đa 400 kg, tốc độ tối đa 25 km/h, trang bị 24 tủ khóa điện tử. Hệ thống cảm biến Lidar 3D, camera, sonar siêu âm và thuật toán học sâu cho phép robot lập bản đồ, xác định lộ trình, xử lý tình huống và tránh va chạm. Khả năng quay đầu trong bán kính 3 m, vượt dốc 20% và di chuyển 100 km mỗi lần sạc giúp thiết bị hoạt động linh hoạt trên nhiều địa hình.

Quy trình giao nhận được tự động hóa: nhân viên đặt hàng vào robot tại trạm, hệ thống gửi thông báo đến khách hàng, robot di chuyển đến địa chỉ nhận và liên hệ khi tới nơi. Sau khi giao xong, robot tự quay về trạm sạc. Hành trình được giám sát theo thời gian thực và có thể điều khiển từ xa khi cần.

Robot sở hữu năm lớp bảo vệ gồm nhận diện vật cản, dừng khẩn cấp, giới hạn tốc độ, cảnh báo bằng ánh sáng và âm thanh, cùng khóa thông minh. Hoạt động hoàn toàn bằng điện, thiết bị đáp ứng tiêu chuẩn môi trường, phù hợp với các khu đô thị xanh, giảm khí thải và tiếng ồn.

Hướng tới tự động hóa toàn diện

Thời gian thử nghiệm kéo dài 2 tháng nhằm đánh giá hiệu quả công nghệ, khả năng tương tác với cư dân và độ ổn định khi vận hành thực tế. Một robot có thể thay thế công việc của một bưu tá, tiết kiệm khoảng 180 triệu đồng chi phí nhân sự mỗi năm.

Trong quá trình thử nghiệm, robot đạt tỷ lệ giao hàng thành công 99%, hứa hẹn trở thành giải pháp hạ tầng logistics đô thị hiện đại với chi phí thấp, hiệu quả cao và khả năng mở rộng lớn.

Ông Nguyễn Kim Thuần, Phó Giám đốc Trung tâm Công nghệ Viettel Post, cho biết: “Robot giao hàng tự hành không chỉ nâng cao năng suất và tiết kiệm chi phí, mà còn mang lại trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành logistics. Nếu thử nghiệm thành công, đây sẽ là công nghệ quan trọng của hạ tầng logistics thành phố tương lai”.

Việc thử nghiệm robot giao hàng nằm trong chiến lược ứng dụng công nghệ hiện đại để tự động hóa toàn diện hoạt động logistics của Viettel Post. Trước đó, ngày 17/1/2024, doanh nghiệp này đã khai trương Tổ hợp công nghệ chia chọn thông minh - hệ thống tự động hóa có quy mô và mức độ hiện đại hàng đầu Việt Nam.

Tổ hợp này sử dụng robot tự hành AGV, Wheel Sorter Matrix và Cross-belt Sorter để chia chọn hàng hóa, với hơn 40 cổng xuất/nhập hàng và gần 1.200 cổng chia, công suất xử lý 1,4 triệu bưu phẩm/ngày, tăng 40% so với trước.

Tổng năng lực xử lý của toàn hệ thống Viettel Post đạt 4 triệu bưu phẩm/ngày, tương đương 50% dung lượng thương mại điện tử cả nước. Tỷ lệ sai sót gần như bằng 0, thời gian chuyển phát toàn trình rút ngắn 8-10 giờ, sản lượng tăng 3,5 lần và tiết kiệm 60% chi phí nhân sự.

Trong đó, robot AGV có khả năng tự hành và chia chọn 100% các loại hàng hóa nhẹ, mỏng, hình dạng đặc thù, thích hợp cho sản phẩm thương mại điện tử - công nghệ hiện được nhiều tập đoàn logistics lớn trên thế giới áp dụng.