Cloudflare khôi phục hoàn toàn dịch vụ sau sự cố mạng diện rộng.
Khoảng 20% trên tổng số website toàn cầu gián đoạn khi Công ty hạ tầng web Cloudflare gặp sự cố tối 18/11, trong đó là hàng loạt dịch vụ và nền tảng công nghệ lớn trên thế giới.
Cloudflare cho biết, sự cố bắt đầu vào 18h30 (giờ Việt Nam). Nguyên nhân từ một tệp tin được tạo tự động, vốn được thiết kế để quản lý các mối đe doạ bảo mật tiềm tàng. Tệp tin này trở nên quá lớn và làm sập hệ thống phần mềm chịu trách nhiệm xử lý lưu lượng cho một số dịch vụ của Cloudflare.
Cloudflare tự mô tả công ty là “hệ miễn dịch cho internet”. Ảnh: Getty Image
Cloudflare cho biết, họ đã bắt đầu điều tra và triển khai bản vá lỗi, nhưng một số người dùng nhất định vẫn có thể bị ảnh hưởng trong quá trình khôi phục dịch vụ trên toàn cầu. Cổ phiếu của công ty đã giảm 2,3% trong phiên giao dịch buổi sáng.
Đại diện công ty khẳng định “không có bằng chứng nào cho thấy sự cố này là kết quả của một cuộc tấn công mạng gây ra”. Cloudflare vận hành một trong những mạng lưới lớn nhất thế giới, giúp các trang web và ứng dụng tải nhanh hơn và duy trì hoạt động trực tuyến bằng cách bảo vệ chúng khỏi lưu lượng truy cập tăng đột biến và các cuộc tấn công mạng.
Theo dữ liệu ghi nhận từ Downdetector, các dịch vụ bị gián đoạn bao gồm công cụ Chat GPT (của OpenAI), nền tảng thương mại điện tử Shopify, công cụ tìm việc Indeed, chatbot Claude (của Anthropic), mạng xã hội Truth Social (của Tổng thống Donald Trump) và nền tảng X (của tỷ phú Elon Musk).
Thông báo lỗi trên website Chat GPT lúc 20h30. Ảnh: VnExpress
Các trò chơi trực tuyến phổ biến như League of Legends và Valorant báo cáo những vấn đề về dịch vụ. Các ứng dụng như Canva, cũng như PayPal và Uber Eats, bị ảnh hưởng gián đoạn đối với các giao dịch thanh toán và đặt hàng.
Đáng chú ý, ngay cả Downdetector cũng ghi nhận tình trạng không thể truy cập với một số người dùng bởi chính công cụ theo dõi này cũng sử dụng dịch vụ của Cloudflare.
Tín hiệu phục hồi cho thấy tình trạng đã được kiểm soát. Theo dữ liệu từ công cụ theo dõi sự cố, số lượng báo cáo về các vấn đề liên quan đến Cloudflare đã giảm mạnh. Số lượng báo cáo đã giảm xuống còn khoảng 2.800 vào lúc 10 giờ 20 sáng (giờ miền Đông), từ mức đỉnh điểm hơn 11.000 báo cáo.
Công cụ theo dõi sự cố Downdetector thực hiện việc theo dõi các sự cố gián đoạn bằng cách đối chiếu các báo cáo trạng thái được gửi từ nhiều nguồn người dùng. Tuy nhiên các số liệu dựa trên báo cáo do người dùng gửi từ nhiều nguồn khác nhau, số lượng người dùng thực sự bị ảnh hưởng có thể khác biệt so với con số được ghi nhận trên nền tảng này.
Khi các “ông lớn” công nghệ trở thành “điểm nghẽn” của hệ thống toàn cầu
Trước đó vào 15h ngày 20/10 (theo giờ Việt Nam), hàng loạt dịch vụ trực tuyến lớn như Amazon, Roblox, mạng xã hội Snapchat, Reddit, ứng dụng nhắn tin Signal, game trực tuyến Fortnite… cũng đã đồng loạt gặp sự cố và không thể truy cập được trên phạm vi toàn cầu.
Nguyên do sau đó được xác định bắt nguồn từ Amazon Web Services (AWS), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ hàng đầu thế giới, đã gặp sự cố về cơ sở dữ liệu nên bị ngừng hoạt động. Điều này đã khiến các trang web và dịch vụ sử dụng máy chủ của AWS bị ảnh hưởng và không thể truy cập được.
Sự cố diễn ra chỉ một thời gian ngắn sau khi Microsoft Azure và Amazon Web Services lần lượt gặp lỗi, khiến những phần lớn của internet phụ thuộc vào họ bị kéo sập theo. Đặt ra thách thức ổn khi internet được xây dựng chủ yếu dựa vào cơ sở hạ tầng do một số ít hãng công nghệ vận hành.
Đây chỉ là một "mắt xích" trong chuỗi sự cố mà theo Mehdi Daoudi, CEO kiêm đồng sáng lập nền tảng giám sát hiệu năng Catchpoint, là “hồi chuông cảnh tỉnh” cho doanh nghiệp. “Các công ty đang đặt toàn bộ 'trứng vào một giỏ' rồi ngạc nhiên khi có vấn đề”, Daoudi nói. “Doanh nghiệp phải tự đảm bảo hệ thống có khả năng dự phòng và chịu lỗi”.
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn, thường gọi là "siêu quy mô", mang đến sự chuẩn hóa, độ tin cậy và thường xuyên cải tiến bảo mật. Tuy nhiên, mỗi khi sự cố xảy ra, họ trở thành điểm "điểm nghẽn" của hàng loạt dịch vụ với hàng trăm triệu người dùng.
Trên thực tế, những sự cố xảy ra này không ảnh hưởng đến kết nối internet trên thiết bị của người dùng. Tức là người dùng vẫn có thể kết nối internet, nhưng không thể truy cập đến các trang web, không thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Điều này cũng tương tự việc mạng internet đóng băng hoàn toàn.
