Tiểu thương Sơn La học cách bán hàng hiệu quả trên nền tảng số

Trang bị kiến thức thương mại điện tử cho doanh nghiệp, hợp tác xã và tiểu thương

Ngày 20/11, tại Sơn La, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) phối hợp với Sở Công Thương Sơn La tổ chức Hội nghị tập huấn nâng cao kỹ năng ứng dụng thương mại điện tử năm 2025. Chương trình thu hút hơn 100 đại biểu là doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất - kinh doanh, đại diện ban quản lý chợ và tiểu thương trên địa bàn.

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Quàng Văn Dũng, Phó Giám đốc Sở Công Thương Sơn La nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trang bị kiến thức thương mại điện tử trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chuyển mạnh sang mua sắm trực tuyến. Ông Dũng cho rằng, các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội đang trở thành kênh xúc tiến thương mại hiệu quả.

Đặc biệt, Sơn La là tỉnh có nhiều sản phẩm nông sản đặc trưng, sản phẩm OCOP với tiềm năng xuất khẩu, song thị trường chủ yếu vẫn tập trung ở địa phương. Việc ứng dụng thương mại điện tử vì thế được xem là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp, Hợp tác xã và hộ kinh doanh mở rộng thị trường, nâng cao giá trị sản phẩm.

Trong phần trình bày về bối cảnh thương mại điện tử hiện nay, bà Nguyễn Phương Ly, Phó Trưởng phòng Thông tin Dịch vụ và Đào tạo, Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số - eComDX (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương) đã phân tích rõ bức tranh phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2024 - 2025.

Bà Ly nhấn mạnh, tốc độ tăng trưởng cao của thương mại điện tử trong nước, sự mở rộng nhanh của thị trường người dùng số và sự trỗi dậy của các mô hình kinh doanh trực tuyến dựa trên video như livestream, shoppertainment, cùng các hình thức tương tác thời gian thực, đang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trên nhiều nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.

Những xu hướng này không chỉ thay đổi hành vi tiêu dùng mà còn mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp, Hợp tác xã và tiểu thương, những nhóm chủ thể đang từng bước chuyển dịch từ mô hình kinh doanh truyền thống sang môi trường số.

Bà Ly cho biết, cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, hệ thống chính sách hỗ trợ chuyển đổi số của Nhà nước thời gian qua cũng tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp, Hợp tác xã và tiểu thương tham gia thị trường số một cách bài bản.

Các chương trình hỗ trợ từ Trung ương đến địa phương giúp người kinh doanh nắm bắt quy định pháp lý, tiếp cận công cụ số, mở rộng kỹ năng vận hành gian hàng và bảo đảm an toàn giao dịch trực tuyến. Đây là nền tảng quan trọng để các chủ thể kinh doanh quy mô nhỏ, vốn hạn chế về nguồn lực, tự tin hơn khi chuyển đổi từ bán hàng truyền thống sang kinh doanh trên nền tảng số.

Điểm được nhiều học viên quan tâm nhất là phần trao đổi về Dự thảo Luật Thương mại điện tử - văn bản pháp lý sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động bán hàng qua livestream trong thời gian tới.

Đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phân tích các nội dung mới mang tính thực tiễn cao, bao gồm: Yêu cầu minh bạch khi livestream; Quy định về lưu trữ nội dung livestream; Xác định trách nhiệm pháp lý trên môi trường số; Quy định đối với khuyến mại, tặng quà trong livestream.

Các học viên đánh giá đây là nội dung “rất sát” với hoạt động kinh doanh thực tế, nhất là các tiểu thương và Hợp tác xã thường xuyên livestream nhưng chưa nắm rõ yêu cầu pháp lý. Qua phần chia sẻ chi tiết và ví dụ minh họa, học viên hiểu rõ trách nhiệm khi bán hàng qua livestream, nhận thức đúng rủi ro và biết cách kinh doanh đúng luật, an toàn và bền vững trên môi trường số.

Công cụ thiết yếu để mở rộng thị trường

Tại Hội nghị, các chuyên gia đã trình bày từ những khái niệm nền tảng đến cách xây dựng chiến lược livestream hiệu quả, áp dụng phương pháp “cầm tay chỉ việc”. Học viên được hướng dẫn từng bước tạo một phiên livestream thu hút người xem, tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng. Việc thực hành trực tiếp trên thiết bị của mình, từ thiết lập phiên phát sóng, lựa chọn góc quay, tối ưu ánh sáng đến cách tương tác với người xem, giúp họ nắm vững cả kỹ thuật lẫn cách xử lý tình huống ngay trong buổi học.

Bên cạnh đó, giảng viên cũng hướng dẫn lồng ghép ưu đãi, mini-game và ứng dụng công cụ AI trong tạo nội dung quảng bá, mô phỏng giọng nói, lời chào mở đầu, giúp phiên livestream sinh động và cuốn hút, giữ chân người xem lâu hơn.

Tiểu thương chợ Chiềng An và các doanh nghiệp trẻ đặc biệt quan tâm tới việc tạo “phiên livestream bùng nổ”. Trong phần thực hành và hỏi đáp, học viên liên tục đặt câu hỏi về các vướng mắc thường gặp khi phát trực tiếp, từ tăng lượt xem buổi tối, lý do livestream thường xuyên nhưng ít người xem, đến lựa chọn nền tảng giữa TikTok Shop và Shopee Live. Nhiều câu hỏi thực tế xoay quanh mở đầu buổi livestream bao nhiêu giây để giữ chân người xem, cách khuyến khích khách hàng ở lại lâu.

Nhiều học viên bày tỏ thích thú khi thấy lượng tương tác tăng lên ngay trong buổi thực hành. Một số tiểu thương thừa nhận trước đây họ “ngại livestream” hoặc “không biết bắt đầu từ đâu”, nhưng sau buổi học đã tự tin hơn nhờ hướng dẫn từng bước, dễ hiểu và sát thực tế.

Song song với livestream, chương trình còn trang bị kiến thức phòng chống lừa đảo trực tuyến, bảo mật khi thanh toán số và hướng dẫn tạo gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Facebook. Nội dung về bán hàng đa nền tảng giúp học viên nhận thức rằng phát triển bền vững không chỉ dựa vào livestream mà còn phải xây dựng kênh bán hàng ổn định, tối ưu hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm, đồng thời duy trì phản hồi khách hàng chuyên nghiệp.

Đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương nhấn mạnh, thương mại điện tử và livestream mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp và bà con nông thôn, đặc biệt với đơn vị có sản phẩm nông nghiệp đặc trưng, sản phẩm OCOP. Trong thời gian tới, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ tiếp tục phối hợp với các Sở Công Thương địa phương, trong đó có Sơn La, mở rộng các khóa đào tạo thực hành, mang lại kỹ năng sử dụng nền tảng số, livestream và công cụ AI cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và gia tăng giá trị sản phẩm cho cộng đồng doanh nghiệp và tiểu thương.