Xu hướng tìm kiếm AI bùng nổ: Một kỷ nguyên mới cho Marketing Online

Xu hướng tìm kiếm AI bùng nổ: Một kỷ nguyên mới cho AI Search

Theo Datos - một công ty nghiên cứu thị trường theo dõi hành vi người dùng web, ước tính có khoảng 5,6% lưu lượng tìm kiếm trên trình duyệt máy tính tại Mỹ trong tháng trước đã chuyển hướng sang các mô hình LLMs được hỗ trợ bởi AI như ChatGPT hoặc Perplexity.

Con số này tuy còn khiêm tốn so với 94,4% vẫn thuộc về các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google hay Bing, nhưng lại cho thấy một tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc.

Datos cho biết, tỷ lệ lưu lượng truy cập vào tìm kiếm AI trên trình duyệt đã tăng hơn gấp đôi kể từ tháng 6 năm 2024 (2,48%) và tăng gấp hơn 4 lần so với tháng 1 năm 2024 (chỉ dưới 1,3%).

Eli Goodman, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Datos nhận định, sự tăng trưởng nhanh chóng này có thể đánh dấu một sự thay đổi lớn trong hành vi trực tuyến, tương tự như sự xuất hiện của trình duyệt web Google hay các nền tảng mạng xã hội đầu tiên.

Dữ liệu của Datos được thu thập từ hơn 10 triệu người tham gia trên toàn thế giới, những người đồng ý cho phép theo dõi ẩn danh hành vi của họ trên trình duyệt web. Con số này không bao gồm hoạt động trên trình duyệt mobile và các ứng dụng như OpenAI ChatGPT và Google.

Thị trường tìm kiếm thay đổi: Thách thức và cơ hội cho thương hiệu

Đối với những người dùng "nhanh nhạy", đã bắt đầu sử dụng LLMs, con số này còn ấn tượng hơn. 40% lượt truy cập trên desktop của nhóm này đã hướng tới AI Search, tăng hơn 24% kể từ tháng 6/2024. Đồng thời, thị phần của các công cụ tìm kiếm truyền thống trong nhóm này đã giảm đáng kể, từ khoảng 76% năm ngoái xuống còn 61% vào tháng 6/2025.

Một báo cáo của Sensor Tower - công ty nghiên cứu thị trường, cho thấy thời gian người dùng toàn cầu dành cho các ứng dụng và trang web tìm kiếm truyền thống đã giảm 3% từ tháng 4/2024 đến tháng 4/2025.

Tuy nhiên, Google cho biết việc sử dụng Google Search vẫn đang tăng lên, và các tính năng AI overviews hiện xuất hiện trên Google Search đang dẫn đến nhiều truy vấn kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp hơn.

Neil Vogel, CEO của Dotdash Meredith, nhà xuất bản các tạp chí và thương hiệu kỹ thuật số như People và Better Homes & Gardens – nhận định: Sự phát triển của tìm kiếm AI, cùng với sự xuất hiện của các AI overviews trong các trình duyệt tìm kiếm truyền thống, có khả năng tiếp tục làm giảm lưu lượng truy cập tìm kiếm (Organic Search) đến các trang web mà các thương hiệu đã dành nhiều nguồn lực vào SEO và Ads.

Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) đến các trang tin tức lớn như Business Insider, Washington Post và HuffPost đã giảm đáng kể trong 3 năm qua. Các nhà xuất bản cho rằng, nguyên nhân là do các phản hồi của AI đã thỏa mãn sự tò mò của người tìm kiếm mà không cần phải nhấp vào liên kết.

Tối ưu hóa AI: Một hướng đi mới cho Marketing Online

Trước tình hình này, các Marketer đang chạy đua để đảm bảo tên thương hiệu của họ hiển thị trong các kết quả tìm kiếm AI. Theo Vogel, sự khác biệt quan trọng nhất giữa LLMs và trình duyệt truyền thống là LLMs chỉ hiển thị một câu trả lời duy nhất thay vì một danh sách các liên kết, điều này khiến các doanh nghiệp có ít cơ hội hơn để xuất hiện trước người tiêu dùng. "Tất cả các thương hiệu đều lo sợ rằng họ sẽ không được đưa vào các câu trả lời của AI," ông nói.

Xu hướng này đã thúc đẩy một làn sóng khởi nghiệp mới về AEO (AI Search Engines Optimize). Tuy nhiên, Goodman của Datos khuyến nghị các doanh nghiệp nên thận trọng mặc dù tốc độ thay đổi có vẻ nhanh chóng. Các công cụ tìm kiếm truyền thống vẫn xử lý phần lớn lưu lượng tìm kiếm và vẫn được tích hợp chặt chẽ trong các thiết bị điện thoại thông minh mà chúng ta sử dụng hàng ngày.

Các thương hiệu cũng cần nhớ rằng, tìm kiếm AI thường phục vụ các nhu cầu khác với tìm kiếm Google truyền thống. Goodman cho biết: "Hơn 90% tất cả các tìm kiếm AI là những gì chúng tôi gọi là thông tin hoặc dựa trên năng suất: Hãy giúp tôi giải quyết vấn đề này, giúp tôi trả lời câu hỏi này". Ngược lại, các trang kết quả tìm kiếm truyền thống được thiết kế để dẫn người tiêu dùng đến các địa điểm khác trên mạng.

Theo Andrew Lipsman, người sáng lập công ty tư vấn Media, Ads + Commerce, các Chatbot AI hiện tại ít có khả năng thay thế hoàn toàn các công cụ tìm kiếm truyền thống hơn là trở thành một trách nhiệm mới nổi cho các Marketer.

Lipsman ví sự xuất hiện của AI với sự trỗi dậy của điện thoại thông minh, điều đã dẫn đến những dự đoán rằng người tiêu dùng sẽ từ bỏ máy tính hoàn toàn. Tuy nhiên, dữ liệu từ Comscore cho thấy lưu lượng truy cập máy tính để bàn trong thập kỷ qua hầu như không thay đổi, ngay cả khi việc sử dụng di động tăng lên.

Sự lan truyền của quảng cáo trong các câu trả lời tìm kiếm AI có thể trở thành bước ngoặt tiếp theo vì nó sẽ đòi hỏi chi phí mới từ các thương hiệu muốn duy trì tính cạnh tranh trực tuyến, Lipsman nhận định.

OpenAI cho biết, họ không có kế hoạch phát triển các sản phẩm quảng cáo. Tuy nhiên, Perplexity đã bắt đầu thử nghiệm các tìm kiếm được tài trợ và năm ngoái đã thuê một giám đốc về quảng cáo và mua sắm. Perplexity năm nay cũng đã phát hành trình duyệt web riêng, nơi các tìm kiếm được xử lý bởi AI của họ thay vì một công cụ truyền thống như Google hoặc Bing. Công ty cho biết, tìm kiếm của họ mang đến cho người dùng "lựa chọn để điều hướng web". Reuters cũng đưa tin trong tháng này rằng OpenAI đang sắp ra mắt một trình duyệt riêng.